售前售后服務(wù)的宗旨：
我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度，始終如一的服務(wù)熱情，竭盡全力為您提供最滿意的銷售服務(wù)。為此，我公司特別為客戶制定了一套由：石化工藝選定、工程分析、工程設(shè)計、石化設(shè)備選型、制造、安裝、檢修等包括售前、售中、售后一系列服務(wù)的具體內(nèi)容，真正做到國內(nèi)甚至國際一流的產(chǎn)品與服務(wù)。
一、售前服務(wù):
根據(jù)客戶需求,組織專家與服務(wù)團隊與客戶進行充分交流和溝通,最終選擇一種投資小、見效快、效果好、收益高、完全符合國家節(jié)能環(huán)保政策的工藝生產(chǎn)路線,幫助客戶選擇石化設(shè)備類型或模式,最后再組織技術(shù)人員進行工程設(shè)計。
(1)選擇工藝路線。
(2)根據(jù)客戶的要求,設(shè)計和制造相應(yīng)產(chǎn)品。
(3)為客戶培訓(xùn)技術(shù)人員。
(4)我公司免費派工程技術(shù)人員到客戶的企業(yè)現(xiàn)場進行調(diào)查、為客戶合理規(guī)劃場地,最終設(shè)計最符合客戶未來生產(chǎn)發(fā)展的流程與方案。
二、售中服務(wù)：
在雙方最終達成的合同生效之日起,我公司將嚴格執(zhí)行合同條款,以生產(chǎn)質(zhì)量為第一原則,生產(chǎn)過程中講始終貫徹國際標準：ISO9001:2008標準，例行質(zhì)量管理體系、壓力容器設(shè)計、石化設(shè)備生產(chǎn)制造規(guī)范要求。在生產(chǎn)過程中，時刻保持與客戶的溝通與反饋,確保最終交付的產(chǎn)品完全滿足客戶的生產(chǎn)工藝與產(chǎn)品質(zhì)量要求,為客戶制造最好的產(chǎn)品！
三、售后服務(wù)：
為了更好地服務(wù)用戶的需求,搞好技術(shù)培訓(xùn)和及時維護的售后服務(wù)工作,我公司不但追求“高品質(zhì)、高質(zhì)量、客戶高滿意度”——“三高”為目的的企業(yè)精神，而且以周到的服務(wù)和可靠的產(chǎn)品質(zhì)量為原則。在此基礎(chǔ)上向用戶做以下承諾:
一、產(chǎn)品質(zhì)量保障；
二、交貨期承諾；
三、石化設(shè)備的安裝與后期維護；
四、相關(guān)技術(shù)人員培訓(xùn)；
五、設(shè)備使用期間的相關(guān)問題與咨詢。
————洛陽興罡石化設(shè)備有限公司
